外贸企业如何利用网站开发新客户

返回亿米视觉2012/05/24

外贸企业一般都能利用电子商务网站起到展示自己产品的作用,但是当外贸企业拥有了丰富的客户资料以后,又怎样去开发这些客户,使他们由潜在客户变成真正的客户呢?

首先外贸企业需要结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况:

一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力;

二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供;

三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商;

四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。

所以面对几百家甚至几千家进口商,选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下,希望广种薄收,而事实上一家也深入不下去,重点要选择最有意向的客户,追踪下去。

另外,联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。

其次,在联系方法上,如果外贸企业拥有比较好的英语条件,建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话,尽量找到这家公司的具体与自己企业的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步,如果发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及自己企业的产品网址,而采购商对你的产品也有兴趣,那么他一定会回复的。在以后的联系中,外贸企业就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户,群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感,这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。

当然,开发新客户的前提是外贸企业要有足够多的客户资料,如果客户资料都很少,那就谈不上去开发新客户了,这就给外贸企业的网站提出了更高的要求。

首先,外贸企业网站要做到专业可信的美观设计,走出FLASH和JS的误区,很多外贸企业的网站像跑马灯一样花花绿绿的跳个不停,完全不给搜索引擎的爬虫一个进入企业网站的入口,全球电子商务专家中国诺网认为做外贸型的企业网站,应该以大气简约为美。网页设计要考虑到各种浏览器的兼容性,网站要有清晰的结构和站内搜索系统,让客户更容易地找到自己需要的信息。并且坚持SEO,关注网站在搜索引擎上的排名。

其次,至少要有一个访问统计系统。外贸企业如果不知道自己网站有没有浏览者、浏览者是如何找到你的、他们是哪个国家的等等信息,对于一个企业网站来说是可悲的,因为它根本没有起到一个平台的作用。另外询盘系统和在线客服系统也很重要,一是避免需要经过繁琐的过程才可以发询盘的程序,第二最好是可以直接发到你的邮箱。

最后,全球电子商务专家中国诺网的分析中我们还发现:很多反映效果一般的外贸企业,其点击量是比较高的!但是,为什么没有效果呢?我们让海外的合作伙伴对外贸企业的网站进行外部环境的测试后发现:外贸企业的网站在海外打开速度非常慢,原因是80%的外贸企业网站主机托管在国内,而不是海外,与此相对的是,外贸企业的网站80%的访问者是来自海外。

另外,对中国外贸企业来说,邮件收发问题最大的影响就是:许多发往国外客户的电子邮件,对方无法收到,导致业务受到极大的影响。很让人可惜的是,国外客户已有下定单意思的电子邮件,我们的外贸企业却往往收不到!这意味着,国内外贸企业花了大量的精力做精美的网站,或者花大量的金钱做广告,但是海外的客户连网站都没看到就离开了,或者客户对于业务的询问如泥牛入海,导致一个潜在的生意机会就这样无声无息地消失了。

亿米网了解到外贸企业的困境后,为外贸企业精心准备了高质量的海外空间,让外贸企业的网站在海外高速、稳定的运行。让全世界都能快速访问你的网站,让你的网站为你带来更多的定单!


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